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平度市行政审批局转作风查不足强服务初见成效

    来源:青岛新闻网    点击数:19    时间:2018-07-09 10:07:19    
  

  为进一步提高就业服务质量、不断完善作风建设,平度市行政审批局根据青岛市就业服务中心《关于进一步加强失业保险经办窗口作风建设的通知》和平度市行政审批局窗口中心工作人员文明服务规范,近期开展了失业保险经办窗口转作风、查不足、强服务活动。

  全方位排查,不留死角。查设施,查看经办大厅基础设施是否规范,便民服务设备是否齐全、大厅设计是否科学合理;查堵点,不断改善服务体验。查看是否存在群众办事排队等候时间长、证明材料过滥、办事程序繁琐复杂、服务窗口安排不合理现象;查漏洞,查看是否存在基金管理和风险防控相关制度不完善,是否存在侵占挪用、克扣强占、欺诈冒领、内外勾结骗取保险基金等问题;查隐患,查看服务场所是否存在安全管理和突发事件处理不符合相关要求等问题。查纪律,切实提高对作风建设重要性的认识,做到警钟长鸣,杜绝搪塞推诿、懒政怠政。

  建立长效机制,严格执行落实。提高服务质量和水平。学习“四个意识”,政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,增强责任意识,提高业务能力。定期对窗口工作人员进行思想培训、业务培训、技能培训,对于违反工作纪律、服务规范的行为,严格处理;全面推进窗口作风长效机制建设。加强组织领导、监督检查、绩效考核和问责力度,坚持自上而下的组织监督的同时,开展自下而上的群众监督,并计入日常考核。畅通群众反映渠道,对群众反映的问题及时进行登记处理;全面推行业务网上办理。加大网办平台宣传推广力度,进一步利用网络平台,推进互联网办理深度,优化办事流程,推动业务线上办理、一次性办理,做到让群众少跑腿,数据多跑路。网络平台进一步优化,创建更加方便快捷的窗口链接,便于办事人员进入。通过官方公众号以及官方网站将操作步骤进行公示。

  (供稿:平度市政府法制办)

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